Useissa organisaatioissa myynnin prosessit on hiottu huippuunsa, asiakkuudenhallintajärjestelmiä käytetään päivittäin ja ne on tunnistettu organisaation toiminnan kannalta kriittisen tärkeiksi. Asiakassuhteen hoitamiseksi tarvittavia tietoja ylläpidetään jatkuvasti, asiakassopimusten tiedot ovat